Поздно вечером спасатели муниципальной аварийно-спасательной службы получили вызов на улицу Чемскую в Новосибирске. В одной из квартир 20-летний молодой человек оказался в кризисной ситуации и заперся в комнате.
Спасатели прибыли на место примерно через пять минут. Во время попытки обеспечить доступ в помещение парень предупредил, что может причинить себе вред, если дверь начнут вскрывать.
Специалисты отказались от силового проникновения и перешли к переговорам. Молодой человек вышел на связь и рассказал спасателям о своём состоянии и переживаниях.
«Мне уже 20 лет, а у меня ничего нет. У моих друзей уже всё есть, а я — никто. Моя жизнь не удалась. Я не вижу смысла дальше жить», — рассказал он спасателям.
Специалисты продолжили разговор, не обесценивая его переживания, и попытались убедить молодого человека, что в 20 лет жизненный путь только начинается. После продолжительной беседы он согласился открыть дверь.
Молодого человека передали медикам, которые забрали его под наблюдение.
В МАСС отметили, что в подобных ситуациях спасателям приходится быстро менять тактику и использовать не только профессиональные навыки, но и умение вести переговоры.
«Спасатели МАСС — это не только мастера на все руки, способные вскрыть любую дверь или достать человека с высоты. Это ещё и чуткие переговорщики, которые умеют находить нужные слова в самый критический момент», — подчеркнули в службе.
