Жители Новосибирска всё чаще обращаются к искусственному интеллекту, когда нужно принять решение о покупке. По данным исследования ювелирного бренда SOKOLOV, почти треть опрошенных использует нейросети каждый день, а ещё 32 % делают это несколько раз в неделю. Самым распространённым инструментом среди участников опроса оказался ChatGPT — им пользуются 68 % респондентов. Голосовые помощники «Алиса», «Маруся» и Siri используют 63 %, а YandexGPT — 44 %. При выборе товаров и услуг к ИИ хотя бы несколько раз обращались 46 % жителей, ещё 27 % делают это на постоянной основе. Чаще всего нейросети помогают подобрать электронику и бытовую технику — такой опыт есть у 56 % участников исследования. На втором месте оказались подарки для близких — их с помощью ИИ выбирали или планировали выбрать 45 % опрошенных. Одежду и обувь таким способом подбирали 42 %, косметику — 38 %, украшения — 23 %.
Главными преимуществами искусственного интеллекта новосибирцы считают возможность быстро сопоставить характеристики товаров (56 %), получить подходящие варианты (48 %) и найти более выгодные предложения по цене (42 %). При этом уровень доверия зависит от того, насколько личным является выбор. Так, сравнить товары с помощью нейросети готовы 52 % респондентов, а подбор украшений с учётом внешности или особенностей фигуры доверили бы алгоритму только 19 %. При выборе подарка для партнёра 53 % участников готовы использовать рекомендации ИИ, но полностью поручить ему покупку украшения согласны лишь 8 %. Ещё 34 % воспользовались бы нейросетью только для поиска идей, а окончательное решение приняли бы самостоятельно. Для 14 % опрошенных украшение остаётся слишком личным подарком, чтобы доверять его выбор алгоритму.
Если жители всё же обращаются к ИИ за советом, они готовы делиться подробностями о человеке, которому выбирают подарок. Интересы и увлечения назвали бы 71 % опрошенных, сумму, которую планируют потратить, — 61 %, повод для подарка — 59 %. Возраст и стиль одежды получателя указали бы по 56 % участников исследования. Среди покупок, которые чаще всего делают после рекомендаций нейросети, оказались гаджеты и техника (47 %), билеты на мероприятия (41 %) и сертификаты на впечатления (36 %). Украшение по совету ИИ приобрели бы 25 % респондентов. При этом сама идея подарка, выбранного с помощью нейросети, не вызывает у большинства опрошенных отрицательной реакции. Более половины участников исследования (54 %) относятся к такому варианту положительно, ещё 28 % воспринимают ИИ как обычный инструмент поиска. Только 18 % считают, что использование нейросети делает подарок менее личным.
