На прошлой неделе в российских СМИ активно обсуждали выпуск «Нового Ревизорро» Елены Летучей, посвящённый московской «Спасибо.Клиник». В программе телеведущая рассказала о пациентке, которая утверждает, что потратила около 600 тысяч рублей на стоматологическое лечение, однако осталась недовольна его результатом. В клинике обвинения не признали, а врач отказался раскрывать подробности, сославшись на медицинскую тайну. После выхода выпуска некоторые представители медицинского сообщества обвинили журналистку в необъективной подаче материала.
Подобные конфликты между пациентами и частными клиниками возникают регулярно. Как часто такие ситуации возникают в Новосибирске? Об этом мы поговорили с юристом по медицинским спорам и судебным экспертом по охране труда Евгением Павловым.
По словам юриста Евгения Павлова, в его практике действительно встречаются обращения, которые могут иметь признаки потребительского экстремизма. Однако сделать такой вывод можно только после детального изучения медицинской документации и всех обстоятельств конкретного случая.
При обращении пациента специалист в первую очередь анализирует медицинские документы. Причем изучает не только бумаги, связанные с предполагаемой ошибкой или нарушением, но и сведения о состоянии здоровья человека до лечения, а также документы, отражающие дальнейшее развитие ситуации.
Павлов отмечает, что многие потенциальные клиенты отсеиваются еще на этапе первичной консультации. По его словам, он не рассматривает претензии исключительно со слов пациента и не берется за дело, пока не увидит соответствующую медицинскую документацию.
«Я даже не беру клиента просто сесть, поговорить: у кого какие зубы, у кого какие проблемы. Только после изучения меддокументации», — отметил эксперт.
По оценке юриста, около 80 % потенциальных клиентов не доходят до полноценного рассмотрения дела после просьбы предоставить медицинские документы. Если в ходе анализа специалист обнаруживает признаки необоснованных требований, он отказывается от дальнейшей работы с таким обращением.
«Я их просто купирую, исключаю, я этих всех экстремистов просто не беру в работу», — заключил Павлов.
