Анастасия Волочкова оказалась в центре скандала в аэропорту после того, как её не пустили на рейс SU320 Москва — Мале. Балерина не скрывала возмущения, заявила о намерении предать ситуацию огласке и призвала журналистов разобраться в произошедшем. По её словам, отказ в посадке был необоснованным, а сотрудники аэропорта отнеслись к ней предвзято. Артистка утверждает, что не опаздывала и прибыла к гейту вовремя, однако точные обстоятельства пока остаются неясными. Волочкова пообещала в ближайшее время представить свою версию событий и потребовать официальных разъяснений от перевозчика.
В «Аэрофлоте», в свою очередь, заявили, что 10 августа на рейс вовремя прибыли 385 пассажиров, включая более 60 детей. Посадка завершилась в 22:15, а спустя три минуты, когда экипаж уже готовил самолёт к вылету, к выходу подошли два опоздавших человека. «В соответствии с правилами наземного обслуживания они уже не могли быть допущены к перелёту», — пояснили в авиакомпании. Согласно записям камер видеонаблюдения, эти пассажиры отсутствовали у гейта с самого начала посадки. В 22:16 они ещё находились у ресторанной зоны терминала, расположенной далеко от выхода, и только направлялись к нему.
Время окончания посадки, подчеркнули в «Аэрофлоте», было указано на посадочных талонах и табло, а объявления о завершении процедуры неоднократно передавались по громкой связи. Дополнительно приглашали опаздывающих на этот рейс. «Багаж не явившихся на посадку или опоздавших пассажиров подлежит обязательному снятию с борта согласно правилам безопасности», — отметили в компании. Там добавили, что относятся к пассажирам с пониманием, но предполётные правила строго регламентированы, и все участники перевозки обязаны их исполнять.
