В России вступают в силу изменения в приказ Минтранса, которые стандартизируют билеты на общественный транспорт, с 1 сентября. Как рассказала РИА Новости член Общественного совета при ведомстве Кира Доросева, речь идёт не о внешнем оформлении, а о юридической ясности. «Отмечу, что речь здесь не про «красивый дизайн», а про юридическую ясность и защиту прав пассажира», — пояснила она.
Теперь во всех билетах на городской автомобильный и наземный электрический транспорт должны будут указывать реквизиты самого билета, багажной квитанции, квитанции на ручную кладь, а также заказ-наряда для перевозок по заказу. «Это означает, что документ должен однозначно подтверждать факт покупки услуги и ключевые условия перевозки: кто, куда и на каких условиях едет, что включено в стоимость, какие правила действуют для багажа и ручной клади», — объяснила Доросева.
По её словам, нововведение поможет сократить количество «серых» билетов и упростит пассажирам процедуру доказывания факта покупки и предъявления претензий при необходимости. «Для нас принципиально, чтобы изменения работали в пользу пассажира: понятные документы, единые требования и меньше поводов для конфликтов — это прямое повышение качества транспортной услуги», — резюмировала член Общественного совета при Минтрансе.
