По данным «СГК-Новосибирск», жители города потребляют половину всего объёма тепловой энергии, поставляемой в мегаполисе. Жилой сектор остаётся крупнейшим потребителем тепла — именно на квартиры и дома приходится 50 % общего расхода ресурса.
Значительный объём тепловой энергии уходит и на нужды бюджетных организаций. Среди них особенно выделяются крупные вузы: Сибирский государственный университет путей сообщения, Новосибирский государственный аграрный университет и Новосибирский государственный технический университет.
В компании подчёркивают, что нагрузка на тепловую инфраструктуру города во многом определяется потребностью жилого фонда — именно этот сегмент задаёт основные объёмы потребления в системе теплоснабжения Новосибирска.