«Авито Услуги» провели опрос и выяснили, что курьерская доставка перестала быть просто удобством — она стала базовой бытовой потребностью. В Новосибирске её заказывают в среднем 9 раз в месяц. Особенно сильно зависимость выражена у молодёжи: 19 % респондентов в возрасте 18–34 лет признались, что невозможность воспользоваться доставкой вызвала бы у них сильный стресс и потребовала бы перестройки привычного уклада. Почти каждый день оформляют заказы 12 % пользователей 18–24 лет и 10 % — 25–34 лет, что значительно выше, чем в других возрастных группах.
Чаще всего новосибирцы заказывают с доставкой товары для дома из супермаркетов — так ответили 64 % пользователей. Более четверти горожан (28 %) за последнюю неделю хотя бы 1–2 раза пожалели, что пошли в магазин сами, а не оформили доставку. Это, по мнению аналитиков, классический признак сформировавшейся привычки: когда альтернатива вызывает дискомфорт, услуга стала нормой.
За дополнительные опции пользователи готовы доплачивать: в топ-3 вошли скорость доставки (27 %), точное время (21 %) и бережная упаковка (20 %). В срочной ситуации 33 % новосибирцев сначала проверяют, есть ли доставка на сегодня или завтра, и только 26 % думают о походе в магазин. При этом женщины чаще мужчин отдают предпочтение доставке в таких случаях — 34 % против 26 %.
