Жители рабочего посёлка Краснообск под Новосибирском пережили настоящий стресс в конце 2025 года. Несколько семей, оформивших ипотеку по льготной программе «Семейная ипотека» со ставкой 5,99 %, внезапно получили уведомление о повышении платежа. Банк решил, что Краснообск не подходит под условия программы из-за статуса рабочего посёлка, а не города, и поднял ставку до стандартной коммерческой. Для одних заёмщиков платёж вырос до 33–34 тысяч рублей в месяц, для других — почти до 100 тысяч. При этом, как отмечали эксперты, до декабря 2025 года сам банк транслировал застройщикам и клиентам, что объекты в Краснообске подходят для льготного кредита. На стадии заключения договоров заёмщиков не предупредили о возможном риске.
Семьи обратились за помощью к заместителю председателя Комитета по строительству и ЖКХ Госдумы РФ Александру Аксёненко. Депутат направил запрос в Банк России. Центробанк провёл анализ ситуации и организовал надзорную встречу с участием банка и госкорпорации ДОМ.РФ, где указал кредитору на ошибку при одобрении заявок и настоятельно рекомендовал вернуть ставку.
«По итогу надзорной встречи банк восстановил процентную ставку 5,99 % с 01.12.2025 по кредитным договорам заявителей. Теперь проценты по ипотечным кредитам для этих семей вновь вернутся к первоначальным значениям, прописанным в договорах. Рад, что удалось помочь. Убеждён, что многих подобных проблем в будущем удастся избежать, если представители власти и бизнеса смогут наладить открытый, честный и уважительный диалог с простыми гражданами нашей страны. Нужно уметь слышать друг друга», — отметил Александр Аксёненко. Банк также обязался провести внутреннюю работу, чтобы не допускать подобных ошибок в будущем.
