Оплатил за свет, но поступил звонок о задолженности — без паники!

Давайте разберемся, почему так происходит.

Если вы оплатили за электроэнергию в мобильном приложении Платосфера — то денежные средства поступают моментально в АО «Новосибирскэнергосбыт» и начисления автоматически приводятся в соответствие.

Однако, если вы оплатили другими способами и через другие площадки, то здесь необходимо учитывать срок переводов между банками.

Согласно Федеральному закону № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», стандартный срок межбанковского перевода в России составляет до трех рабочих дней.

В большинстве случаев, денежные средства поступают за несколько часов, а максимум — в течение пяти рабочих дней. В выходные и праздничные дни переводы через ЦБ РФ не проводятся. То есть, даже если вы оплатили — деньги физически могут еще идти до получателя платежа (платеж проведен, он «в пути», но система еще не получила подтверждение от банка).

Что делать?

• сохраняйте спокойствие (звонок или уведомление — это автоматическая система, которая сработала, пока ваш платеж «в пути»);
• проверьте статус (если прошло менее трех рабочих дней с момента оплаты — волноваться рано);
• имейте доказательство оплаты (обязательно сохраните чек или push-уведомление об оплате).

АО «Новосибирскэнергосбыт» всегда готово помочь разобраться в любой ситуации. Напишите нам в Чат мобильного приложения Платосфера и мы поможем.

Помните — оплата через сторонние сервисы и банки, может быть дороже на сумму взимаемой комиссии, в Платосфере БЕЗ КОМИССИИ, также вы можете получить кешбэк 3 % при оплате через СБП.

Организатор - АО «НСПК», ИНН 7706812159. Кешбэк 3% через СБП в «Платосфере» с 01.04.26 по 30.09.26. Максимальный лимит 3000 руб. Для клиентов, не плативших через СБП 6 мес. Подробности на vamprivet.ru.

0+

Реклама: АО Новосибирскэнергосбыт, ИНН 5407025576, erid: 2VtzquyjB51