После новогодних праздников в Новосибирске наблюдается массовый возврат купленных товаров, что приводит к беспорядку в пунктах выдачи заказов. Об этом явлении, которое характерно и для других городов России, сообщают эксперты и предприниматели.
Специалисты именуют эту тенденцию возвратов потребительским экстремизмом. Многие покупатели привыкли приобретать подарки, рассчитывая на их привлекательность, а если ожидания не оправдываются, они возвращают товар.
Это приводит к хаосу в пунктах выдачи заказов маркетплейсов, увеличивает расходы бизнеса на обработку возвратов и вынуждает распродавать невостребованные товары со скидками, что негативно сказывается на прибыли. Кроме того, потребители сталкиваются с неудобствами: в пунктах выдачи растут очереди, а процесс возврата занимает больше времени.
