Системные отключения интернета и мобильной связи в российских регионах переросли из временных неудобств в стратегический экономический риск, формируя новый цифровой разрыв между столицей и остальной страной. Как сообщил РИАМО креативный директор студии веб-дизайна Veonix Виктор Некрасов, в то время как в Москве падение мобильного трафика оценивается примерно в 10 %, в регионах фиксируются катастрофические потери — до 70–80 %. Это создаёт два разных цифровых пространства в одной стране: в столице бизнес сохраняет операционную способность, а в регионах для целых отраслей наступают «цифровые сумерки», напрямую ударяющие по выручке.
«Отключения интернета в регионах перестало быть просто неудобством. Для бизнеса, который зависит от онлайн-продаж и коммуникации, это прямая финансовая потеря. Мы видим, что в отдельных случаях мобильный трафик может падать до 80 %, что фактически парализует работу сайтов и сервисов, ориентированных на регионы. Компаниям необходимо срочно адаптировать свои digital-стратегии под эти новые реалии», — отметил Некрасов. Сильнее всего страдают онлайн-ритейл, сервисы доставки, локальные сервисы такси и заказа еды, а также региональные СМИ, теряющие до 80 % мобильных заявок и вовлечённости аудитории.
Проблема усугубляется блокировками популярных мессенджеров, которые были основой коммуникации для малого бизнеса. «Раньше ты записывался на стрижку, и тебе автоматически приходило напоминание. Сейчас эта система рухнула. Клиенты просто не приходят на запись, потому что не получили SMS или сообщение в привычном мессенджере. Это приводит к простоям и потерям выручки для сотен тысяч микробизнесов по всей стране», — объяснил эксперт. Бизнес вынужден экстренно мигрировать в Telegram, VK или MAX, теряя часть клиентской базы и налаженные процессы. В новых условиях компании меняют digital-стратегии, делая приоритетом базовую функциональность и надёжность, фокусируясь на альтернативных платформах и планируя сценарии работы при обрывах связи как бизнес-риск. Эксперты сходятся во мнении, что проблема носит долгосрочный характер и цифровое неравенство между Москвой и регионами будет углубляться, а бизнес, не адаптировавший онлайн-каналы под условия постоянных сбоев, будет терять клиентов и уступать рынок более гибким конкурентам.
