Вернуть неподходящий подарок в магазин и получить обратно деньги возможно даже в случае утраты чека. Об этом в эксклюзивной беседе с интернет-изданием «Подмосковье сегодня» сообщил юрист Юрий Капштык. По его словам, аналогичным правом возврата обладают и подарочные сертификаты, которые не устроили получателя. «Если это сертификат, то по закону «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента приобретения его можно обменять, сдать и вернуть деньги. Получатель должен всё это реализовать в указанные сроки, потому что существует понятие «акция», и она фактически приурочена ко времени. Если он не укладывается в сроки, то желательно вернуть сертификат непосредственно распространителю, потому что произошло истечение его срока. Человек купил сертификат, а фактически не воспользовался — получается неосновательное обогащение для торговой организации», — пояснил эксперт.
Специалист отметил, что, соглашаясь с условиями акции, покупатель принимает публичную оферту, однако это не лишает его права на обращение с претензией после истечения срока годности сертификата — в такой ситуации Роспотребнадзор рекомендует направлять продавцу письменное требование, а в случае отказа обращаться в суд.
Капштык также подчеркнул, что возврат непосредственно товара без бумажного чека также является законной процедурой. «Подарок можно вернуть без чека, потому что существует такое понятие, как фискальный чек. Если товар по штрих-коду идентифицируется, то в кассе торговой организации должна непосредственно высвечиваться информация, когда приобреталась вещь. Потеря чека не является препятствием для того, чтобы вернуть товар», — заключил юрист. Таким образом, при соблюдении установленных сроков и правил, потребитель имеет все основания для возврата не понравившегося подарка или неиспользованного сертификата даже при отсутствии платёжного документа.
