Житель Новосибирска Алексей успешно оспорил в суде условия своего неудачного отдыха на Пхукете, взыскав с туроператора 252 тысячи рублей компенсации за отпуск, сорванный из-за масштабного наводнения в августе 2024 года, пишетКП Новосибирск. Семья айтишника приобрела двухнедельный тур за полмиллиона рублей, однако их пребывание в четырёхзвёздочном отеле на пляже Ката превратилось в испытание: «В ночь на 23 августа дождь шёл всю ночь, вода с прилегавших холмов начала топить улицы, залило подвал отеля. На улицах воды было по колено». Ситуацию усугубило пищевое отравление у Алексея и его сына, а также полное отсутствие базовых условий: «После наводнения электричества и воды не было почти сутки в нашем и соседнем отелях. Потом дали свет, но водопровод так и не заработал. В соседний отель привезли биотуалеты, а нам выдали вёдра — мы черпали воду из бассейна».
Несмотря на обращения за медицинской помощью, семье отказали в выезде врача, сославшись на условия страховки, а предложения туроператора по переселению предусматривали дополнительную оплату. «Мы договорились с представителями туроператора, что сами найдём отель за свой счёт и по возвращении домой обратимся за компенсацией», — пояснил Алексей. Семье пришлось самостоятельно переехать в пятизвёздочный отель на соседний пляж, где они прожили шесть дней за свой счёт, однако впечатления от отпуска были безнадёжно испорчены: «Отпуск был, конечно, омрачён ненужными проблемами — в первую очередь, борьбой за бытовые условия, поиском другой гостиницы, переездом и так далее».
Первоначально туроператор предложил компенсацию всего в 35 тысяч рублей, что вынудило новосибирца обратиться в суд. После рассмотрения апелляций Новосибирский областной суд вынес окончательное решение, взыскав с компании 252 тысячи рублей, включая компенсацию за проживание, неустойку, штрафы и моральный вред. «Изначально я начал судебный спор не из-за 53 тысяч рублей, а потому что туроператор вёл себя нагло и не шёл ни на какой диалог, заставляя нас принять компенсацию в 35 тысяч рублей», — отметил Алексей. В настоящее время решение суда вступило в законную силу, и новосибирец планирует взыскать дополнительные судебные расходы.
