Скандал с овербукингом произошёл в новосибирском аэропорту вечером в среду. Пятнадцать пассажиров, направлявшихся рейсом S7 5257 в Южно-Сахалинск, не смогли вылететь из-за того, что авиакомпания продала больше билетов, чем было мест в салоне воздушного судна, сообщил телеграм-канал «АСТ-54 Black».
Изначально вылет, запланированный на 23:05, несколько раз откладывался. Когда было объявлено новое время — 00:20, — у части пассажиров в мобильном приложении пропали электронные посадочные талоны. Попытки пройти через турникет по заранее сделанным скриншотам оказались безуспешными.
По словам одного из пострадавших, сотрудник авиакомпании сначала упомянул о замене воздушного судна, однако, когда пассажиры начали фиксировать происходящее на камеры и аргументировать свои права ссылками на дорогостоящие туры на Курилы, представитель S7 сменил позицию. В качестве объяснения он заявил о «техническом сбое», утверждая, что система всё решает за них. В это же время другой сотрудник вручную, по бумажному списку, отмечал допущенных на борт пассажиров.
«В итоге запланированным рейсом не вылетели 15 человек. Всех отправили оформлять билеты на четверг, якобы, с гарантией вылета», — говорится в сообщении телеграм-канала.
Группа невылетевших пассажиров намерена подать коллективный иск в суд и заявление в транспортную прокуратуру на действия авиакомпании S7.
