Пенсионер из Новосибирска Валентин Рогачев столкнулся с невозможностью снять собственные сбережения с банковского вклада. История началась год назад, когда мужчина, следуя совету сына, решил разместить свои накопления — чуть более 500 тысяч рублей — в «Альфа-Банке» на условиях депозита под 18,5 % годовых.
«Я с плохим не сталкивался никогда, посоветовался с сыном, он подсказал банк — организация крупная, реклама везде идет. Мы с женой поехали, у меня было чуть больше 500 тысяч рублей, я положил их на вклад», — рассказывает Валентин Рогачев изданию «Прецедент».
Ситуация кардинально изменилась 5 августа 2025 года, по истечении срока действия договора. При попытке снять деньги и набежавшие проценты пенсионеру было отказано. По словам Рогачева, менеджер направила его к банкомату, где «под чутким руководством» сотрудницы счет был заблокирован после ввода неверного пин-кода. «Я говорю, может, я неправильно ввел код, я забыл цифры, которые она мне до этого написала на листочке. Она настояла, мол, вводите, не бойтесь. Я еще спросил, а не заблокируют? Она сказала: нет. Я в третий раз набрал код, она говорит, ну вот заблокировали… Вот и все», — возмущается вкладчик.
После инцидента к делу подключилась служба безопасности банка. Пенсионеру начали задавать вопросы о возможном влиянии мошенников. «Вот вы знаете, сейчас столько аферистов, разных мошенников, может, вам кто-то советует деньги снять? Я говорю, да никто на меня не влияет, только жена-то и знала про вклад этот. А они мне одно и то же повторяют. Я ушел, менеджер говорит, через два дня приходите с кем-то из родственников», — рассказывает Валентин Рогачев.
Последующие визиты в банк вместе с супругой, а затем и с юристом не увенчались успехом. Как сообщает издание «Прецедент», финансовое учреждение выдвинуло абсурдные требования. «Было предложено совершенно абсурдное: приведите продавца автомобиля, предоставьте договор купли-продажи транспортного средства и т. д. Понятно, что продавец авто в таком случае откажется от сделки, подумает, что у второй стороны проблемы с денежными средствами и найдет другого покупателя. Более того, подобные требования незаконны и не соответствуют условиям договора о вкладе», — комментирует ситуацию руководитель юридического отдела правового центра «Алмаз-Новосибирск» и член ассоциации юристов России Захар Глушков.
Юрист также подчеркнул, что, хотя разъяснение рисков мошенничества — это правильная практика, в данном случае речь идет о собственных средствах клиента. «Конечно, в наше время, наверное, есть такая необходимость у сотрудника банка разъяснить клиенту последствия, что он может потерять средства, если станет жертвой мошенников. Но справедливости ради хочу сказать, это не кредитные денежные средства, не средства банка. Рогачев пытался снять со счета свои собственные деньги, четко в соответствии с условиями договора», — уточняет Глушков.
После игнорирования досудебной претензии пенсионер был вынужден обратиться в суд с иском о взыскании средств вклада, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа по закону «О защите прав потребителей». Заседание назначено на середину октября. «Я никогда не думал, что в банке такое возможно, туда несут деньги, чтобы сохранить, а не дома под подушкой держать. Сомневаюсь, что банк так заботится обо мне, пользуются копейками, с их стороны это просто стыдно», — считает разочарованный вкладчик.
