После временного перерыва, связанного с изменениями в законодательстве, жители Новосибирска вновь могут направлять обращения в городскую администрацию через интернет-приёмную на официальном сайте мэрии. Напомним, что в конце 2024 года Госдума приняла поправки в закон об обращениях граждан, требующие обязательной идентификации отправителя при направлении электронных обращений в государственные органы.
В связи с этими изменениями в апреле 2025 года мэрия временно прекратила приём обращений через свою интернет-приёмную, оставив доступным только сервис «Решаем вместе». Теперь, после технической доработки системы, подача обращений через сайт мэрии восстановлена, но требует обязательной авторизации через портал «Госуслуги».
Новый порядок направлен на повышение безопасности электронного документооборота и исключение анонимных обращений. При этом сохраняется возможность личного приёма граждан и направления письменных обращений по почте. В мэрии отмечают, что все ранее поданные обращения, включая период временного ограничения функционала интернет-приёмной, были приняты в работу и рассматриваются в установленные законом сроки.
Гражданам рекомендуется указывать в электронных обращениях актуальные контактные данные для оперативного получения ответа. Обращения, поданные с соблюдением всех требований законодательства, будут рассмотрены в течение 30 дней с момента регистрации.
