На Петербургском международном экономическом форуме губернатор Новосибирской области Андрей Травников рассказал о внедрении искусственного интеллекта для анализа обращений граждан и ответов чиновников. Новая система призвана бороться с бюрократическим языком и сложными формулировками, которые часто затрудняют понимание официальных ответов, сообщает ТАСС.
«Болезнь любого чиновника — это со временем деформация в общении, канцеляризм. Стандартная ситуация: гражданин обращается с вопросом в один абзац, ему приходит ответ на двух страницах, полторы страницы — выдержки из законодательства, и в конце завуалированный текст, из которого непонятно, «да» сказали или «нет». С этим бороться пытались раньше по-разному — это и обучение на базе корпоративного университета, попытки внешнего редактирования ответов. На помощь пришёл искусственный интеллект. Сегодня в некоторых органах власти правительства области все обращения и проекты ответов проходят через аналитику ИИ», — сказал Травников.
Нейросеть анализирует тексты чиновников по нескольким критериям: простота изложения, наличие ошибок, грубых оборотов и неконкретных формулировок. После проверки система предлагает более понятный вариант ответа.
Кроме того, губернатор сообщил о работе системы видеонаблюдения «Безопасный город», которая с начала 2025 года помогла выявить более 1,1 тысячи преступников и найти свыше 100 пропавших без вести.
