В марте 2023 года сотрудник банка пришёл к женщине домой и оставил уведомление о просроченной задолженности. Однако выяснилось, что женщина не была должницей, так как ещё не вступила в наследство. Когда она попыталась объяснить это сотруднику, он проигнорировал её слова и оставил уведомление без конверта.
Спустя некоторое время сотрудник банка снова связался с женщиной по телефону и потребовал, чтобы она немедленно приехала в офис для оплаты долга. Получив отказ, он уведомил её о том, что банк подаёт исковое заявление в суд. Более того, сотрудник банка пытался воздействовать на женщину через её знакомых, что также является нарушением.
Женщина обратилась в Главное управление Федеральной службы судебных приставов (ГУФССП) по Новосибирской области, где провели проверку. В ходе расследования было установлено, что сотрудник банка действовал неправомерно. Он контактировал с человеком, который не имел отношения к долгу, и при этом не получил согласия заёмщика на взаимодействие с третьими лицами.
Кроме того, сотрудник банка разгласил третьим лицам информацию о должнике и его задолженности, что является недопустимым. Он ввёл женщину в заблуждение относительно правовой природы обязательств и действовал недобросовестно.
В результате банк был признан виновным в совершении административного правонарушения по статье о нарушении требований законодательства о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности. Теперь организации предстоит выплатить штраф в размере 300 тысяч рублей.
