Второй рукой по мошенникам: взрослые дети защищают счета пожилых родителей
Чаще всего сервис «второй руки» для одобрения крупных операций доверенным лицом россияне подключают пожилым родителям (50 %), выяснили аналитики ВТБ. При этом в 7 из 10 случаев защитниками для своих родителей становятся молодые люди 18–25 лет, из них больше половины — женщины.
В банке провели опрос клиентов, подключивших сервис «второй руки» и узнали, как часто женщины и мужчины пользуются этой бесплатной услугой, для кого и с какой целью. Выяснилось, что россияне используют сервис для того, чтобы сохранить от мошенников деньги родителей, своих детей (34 %) и супругов (29 %). Интересно, что детям дополнительную защиту чаще подключают женщины (54 %), а вот мужчины в основном становятся помощниками для своих родителей (60 %) и жен (38 %).
Кого берут под защиту россияне, зависит от того, к какому поколению принадлежит «защитник». Клиенты-доверенные лица в возрасте 25–54 лет чаще других подключают сервис детям (45 %), молодые люди (18–24 года) — родителям (71 %) и друзьям (29 %), старшие клиенты (55+ лет) — супругам (48 %). В 9 случаях из 10 сервис активируют по инициативе помощника.
Среди основных мотивов пользоваться услугой, которые назвали клиенты, риск мошенничества (46 %), забота о близком (43 %), подстраховка при потере телефона или карты (28 %) и помощь менее финансово грамотному близкому (26 %)*.
Как ранее выяснили в ВТБ, 70 % клиентов банка, которые пользуются сервисом «второй руки», старше 60 лет. 69 % клиентов банка, подключивших услугу, держат на счетах до 2 млн рублей, 26 % — от 2,5 млн рублей и 2 % — от 15 млн рублей.
Сервис «второй руки» стал обязательным для банков с 1 сентября 2025 года. Он позволяет доверить контроль над банковскими операциями родственнику или другу, который сможет подтверждать или отклонять денежные переводы и другие операции, если они покажутся ему подозрительными. Сумма, от которой нужно одобрение доверенного лица, определяется клиентом при подключении сервиса. При этом у помощника нет доступа к счету и права на самостоятельные операции.
* Можно было выбрать несколько вариантов ответа.
Опрос проведен среди взрослых россиян — клиентов банка, подключивших в ВТБ сервис «второй руки» (и «защитники», и «защищаемые»).