За шесть месяцев 2020 года в Сибирское ГУ Банка России поступило более тысячи жалоб от жителей Новосибирской области на потребительское кредитование и более 300 жалоб — на ипотечное.
Количество жалоб на потребительское кредитование выросло на 40% по сравнению с первым полугодием 2019 года, на ипотечное кредитование — более, чем в два раза.
Среди жалоб на банки чаще всего указывали на проблемы с погашением кредитов, в том числе на отказ в реструктуризации и рефинансировании. Также в числе обращений навязывание дополнительных услуг при заключении договора.