Масштабные неполадки в цифровой инфраструктуре «Яндекса» затронули туристическую отрасль России. 11 октября клиенты отдельных агентств могли столкнуться с задержками при получении авиабилетов и ваучеров на забронированный отдых. Предупреждение распространила Ассоциация туроператоров России (АТОР). При этом специалисты организации заверили, что оплаченные путешествия сохраняются, а возникшие сложности связаны с оформлением документов, а не с отменой бронирований.
Представители ассоциации пояснили, что некоторым агентствам пришлось использовать резервные способы связи с туроператорами для передачи необходимых сведений. «Из-за перебоев в работе сервисов Яндекса сегодня у некоторых клиентов турагентств возможны задержки с выпиской ваучеров и билетов», — говорится в сообщении АТОР от 11 октября. Технические неполадки также временно нарушили работу двух крупных онлайн-площадок по продаже пакетных туров. Сайт одного из крупных туроператоров удалось восстановить после изменения маршрута интернет-трафика. Позднее АТОР сообщила, что сайты и системы бронирования крупных и средних туроператоров работают в обычном режиме.
В организации подчеркнули, что отсутствие электронного письма с билетом само по себе не означает отмену перелёта. Для регистрации на рейс по оформленному бронированию достаточно паспорта. Гостиницы и остальные услуги, включённые в оплаченные турпакеты, также остаются подтверждёнными. Если путешественник не успел получить документы через личный кабинет, туроператор может направить их другими способами, в том числе через мессенджеры или электронную почту.