Галина Петровна внимательно посмотрела на экран и кивнула.
— Не нужно, дорогая моя, не пугайся, давай разберёмся. Отключение должников происходит без решения суда. Такой порядок установлен законодательством.
Татьяна Ивановна опустилась на стул.
— Значит, могут просто взять и отключить свет?
— Нет, — спокойно ответила Галина Петровна. — Отключение никогда не происходит внезапно. Ему предшествует целая процедура, у должника есть время погасить долг.
— Какая ещё процедура?
— Сначала потребителю направляют уведомление о задолженности. В нём предупреждают, что если долг не будет погашен, электроснабжение могут ограничить. После уведомления есть 20 дней, чтобы решить вопрос.
— 20 дней? Это уже звучит не так страшно.
— Именно. Уведомление могут направить разными способами: по телефону, через систему ГИС ЖКХ, разместить информацию на сайте энергосбытовой компании. Поэтому такие сообщения лучше не оставлять без внимания.
Должники, не предоставившие «Новосибирскэнергосбыту» номер для информирования, должны искать информацию об отключении на сайте https://www.nskes.ru/ и в ГИС ЖКХ.
Татьяна Ивановна задумчиво посмотрела в окно.
— А за какой долг могут отключить?
— Если задолженность превышает сумму двух нормативов потребления по электроснабжению. Это и становится основанием для ограничения подачи электроэнергии.
— Что такое «два норматива»?
— Простыми словами: это если ты не платишь второй месяц — тебя отключат.
— В принципе не плохо, в магазине мне продукты бесплатно с отсрочкой платежа не дают.
— Да, но за процедуру отключения/подключения придётся заплатить 5 000 рублей, и обратное подключение займёт двое суток.
Некоторое время женщины молчали.
— А если у человека нет денег, что ему делать, жить без света? — наконец спросила Татьяна Ивановна.
— Тогда не стоит ждать худшего, — ответила Галина Петровна. — Можно обратиться за рассрочкой или воспользоваться услугой «Обещанный платёж» в приложении «Платосфера» (18+). Услуги бесплатные, если вы не нарушаете условия. Главное — начать решать вопрос до того, как дело дойдёт до отключения.
Татьяна Ивановна тяжело вздохнула и отложила телефон.
— Выходит, уведомление — это не угроза, а последнее предупреждение?
— Именно так, — сказала Галина Петровна. — Свет в доме — это комфорт, привычный уклад жизни и безопасность. А потому гораздо разумнее обратить внимание на проблему, пока она ещё помещается в одном сообщении на экране телефона, чем ждать момента, когда в квартире погаснут лампы.
Скачайте приложение «Платосфера» в RuStore, App Store, Google Play и убедитесь, что дома действительно все в порядке:
НИ ЧАЙ ВСКИПЯТИТЬ, НИ ТЕЛЕФОН ЗАРЯДИТЬ!
Реклама. АО «Новосибирскэнергосбыт», ИНН 5407025576. Erid: 2VtzqxfRhHd