На прошлой неделе внимание российских СМИ привлек выпуск «Нового Ревизорро» Елены Летучей о московской «Спасибо.Клиник». В программе рассказали о пациентке, которая утверждает, что заплатила около 600 тысяч рублей за стоматологическое лечение, но не получила ожидаемого результата. В клинике обвинения не признали, а врач отказался раскрывать детали ситуации, сославшись на врачебную тайну. После выхода выпуска некоторые медики обвинили журналистку в необъективной подаче материала.
Подобные конфликты между пациентами и частными клиниками встречаются регулярно. На какое решение суда может рассчитывать пациент? Об этом рассказал юрист по медицинским спорам и судебный эксперт по охране труда Евгений Павлов.
Собеседник издания отметил, что в спорах о качестве медицинских услуг суды чаще принимают сторону пациентов.
«Если брать статистику судебной практики по России, то в 90–99 % случаев споры разрешаются в сторону пациента», — заявил Евгений Павлов.
По словам юриста, во многом это связано с тем, что пациент выступает как физическое лицо и считается менее защищенной стороной. При оказании платных медицинских услуг дополнительно действуют нормы законодательства о защите прав потребителей.
Поводом для претензии может стать не только непосредственно некачественное лечение, но и нарушение формальных требований. Например, отсутствие в медицинской документации информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
«Понятно, суд присудит небольшую сумму за это, но решение будет положительное, в сторону пациента. По сегодняшней тенденции пациенты всегда в выигрыше», — отметил Павлов.