Вице-президент Российского союза туриндустрии Дмитрий Горин в беседе с «Подмосковье сегодня» рассказал, почему отдых может обернуться дополнительными расходами и как этого избежать. По его словам, если турист приобрёл полноценный турпакет у официального оператора и полностью оплатил его до поездки, корректировка стоимости из-за курсов валют уже невозможна. «Если человек купил турпакет у туроператора, куда входит комплекс услуг, и полностью оплатил его, он ничего не доплачивает, в том числе за билеты. После полной оплаты уже должны быть соответствующие документы, договорные отношения с компанией. Важно, чтобы компания была в федеральном реестре туроператоров, имела финансовое обеспечение и страховку», — пояснил Горин.
Однако многие дополнительные траты возникают не из-за операторов, а из-за самостоятельных покупок на месте. Речь идёт об экскурсиях с рук, фото с животными и костюмированными персонажами, а также сомнительных обменниках. «Когда вы на месте покупаете какие-то услуги, нужно понимать, насколько законную деятельность ведёт тот или иной продавец. Статистика обращений показывает: самостоятельные туристы, которые где-то на улице купили экскурсию, периодически сталкиваются с тем, что она не соответствует качеству и нормам безопасности», — предупредил эксперт. У организованных путешественников защиты больше: оператор несёт ответственность и помогает в чрезвычайных ситуациях.
«Были ситуации, когда страны временно закрывались для путешествий. Организованные туристы возвращались через туроператоров: им помогали с гостиницами, ожиданием рейсов и организацией выезда. А самостоятельным путешественникам приходилось решать эти вопросы самим», — добавил Горин. Он посоветовал заранее рассчитывать бюджет с учётом возможных трат на месте и проверять всех участников рынка. Сейчас около 70 % россиян, выезжающих за границу, пользуются услугами туроператоров, остальные путешествуют сами. «При самостоятельном путешествии нужно понимать, кому вы доверяете своё здоровье, безопасность и деньги. Важно изучить логистику поездки, правила оплаты, иметь резерв на непредвиденные расходы и не соглашаться на сомнительные предложения», — заключил эксперт.