Пассажир, пострадавший от дверей вагона в метро, может рассчитывать на возмещение ущерба, однако многое зависит от обстоятельств. Снежана Прокофьева из коллегии адвокатов «Бизнес Лигал Групп» пояснила РИАМО, что компенсацию не выплатят, если вина лежит на самом пассажире — например, он вбежал в вагон после предупреждения о закрытии дверей. Также выплаты не положены при форс-мажоре, например землетрясении.
«Получить компенсацию можно, но всё зависит от того, чья вина. Если вина самого пассажира и метрополитен сможет это доказать, например, человек после предупреждения «Осторожно, двери закрываются» вбежал в вагон и из-за этого его прижало, то компенсацию получить не получится», — сказала Прокофьева. Однако если двери сработали некорректно, вина лежит на метрополитене, и тогда возмещение возможно.
Для получения выплаты нужно направить претензию в метрополитен с приложением акта о происшествии и медицинских документов. Если в добровольном порядке требования не удовлетворят, придётся обращаться в суд. «Сейчас судебная практика достаточно позитивная. Даже если вред здоровью был причинён из-за того, что вас толкнул другой пассажир, суды нередко взыскивают компенсацию с метрополитена, поскольку он обязан обеспечивать безопасность на всей своей территории», — резюмировала эксперт. Она добавила, что суды часто встают на сторону пострадавших, даже если травма случилась из-за действий других пассажиров. Юрист рекомендует фиксировать все детали происшествия и не медлить с обращениями. Ответственность за безопасность в общественном транспорте лежит на перевозчике.