— Галина Петровна, голубушка, скажите скорее — что делают, когда счётчик ломается? — с волнением проговорила Татьяна Ивановна, едва переступив порог кухни. — У меня с самого утра цифры на нём какие-то странные. Будто прибор вовсе перестал понимать, что происходит.
Галина Петровна посмотрела на соседку с тем спокойствием, какое появляется у человека, давно привыкшего к житейским неожиданностям.
— Прежде всего, дорогая моя, не стоит передавать такие показания, — сказала она. — Неисправный прибор учёта — вещь крайне ненадёжная. А действовать в подобных случаях нужно быстро.
— Вот именно этого я и боюсь… — призналась Татьяна Ивановна. — Что теперь делать?
— Обратиться в АО «Новосибирскэнергосбыт». И как можно скорее, — подчеркнула Галина Петровна. — Проще всего через Личный кабинет или приложение «Платосфера». Там нужно указать, что прибор неисправен, и оформить заявку на замену.
Татьяна Ивановна заметно оживилась.
— Неужели всё так просто?
— В сущности, да. После обращения назначат замену прибора учёта. Сейчас, между прочим, устанавливают уже интеллектуальные — «умные» — счётчики. А о дате и времени работ специалисты сообщат дополнительно.
— И за это придётся платить? — осторожно спросила Татьяна Ивановна.
Галина Петровна едва заметно улыбнулась.
— Если прибор действительно неисправен — нет. Замена производится бесплатно, поскольку это обязанность гарантирующего поставщика. До установки нового счётчика начисления будут временно производиться расчётным способом.
Татьяна Ивановна облегчённо выдохнула, однако Галина Петровна тут же добавила:
— Но затягивать с обращением всё же не стоит. В подобных историях промедление редко приводит к чему-то хорошему.
— А если счётчик исправен, но хочется установить современный?
— Тогда замена будет уже платной, — ответила Галина Петровна. — Однако обратиться всё равно нужно через Личный кабинет или «Платосферу».
Некоторое время женщины молчали. За окном тихо шелестел вечерний дождь.
— Знаете, — задумчиво произнесла Татьяна Ивановна, — иногда самая неприятная часть истории — не сама поломка, а неизвестность.
— Совершенно верно, — спокойно сказала Галина Петровна, подливая чай. — Особенно когда человек слишком долго откладывает очевидное решение.
«РешиВопросы ЖКХ» часть 2: Тайна неисправного счётчика
Реклама. АО «Новосибирскэнергосбыт», ИНН 5407025576. Erid: 2Vtzqx9stzU