В авиакомпании S7 прокомментировали сообщения о задержке рейса S7 6322 по маршруту Пхукет — Иркутск. Перевозчик подтвердил, что вылет задержали на 17 часов 23 минуты, однако назвал недостоверными утверждения о том, что пассажиров не кормили всё это время.
«Пассажирам было предоставлено питание и напитки, однако доставка еды была осуществлена с задержкой по объективным причинам, связанным с ограниченным графиком работы аэропорта Пхукет, который прекращает обслуживание в ночные рейсы», — сообщили представители авиакомпании.
Относительно размещения людей в гостинице перевозчик заявил, что были предприняты все возможные действия по поиску свободных номеров. «В связи с высоким туристическим сезоном и ограниченным временем поиска фактически разместить пассажиров до вылета рейса не представлялось возможным», — уточнили в S7. При этом подчёркивается, что пассажиров своевременно извещали о задержке и новом времени вылета. Для этого использовали смс-рассылку, электронную почту, а также информационные табло в аэропорту.