По словам эксперта, главное отличие агента от обычного ИИ-ассистента — способность не просто отвечать на вопросы, но и совершать реальные действия в разных сервисах. Именно это качество сделало агентов такими привлекательными для автоматизации бизнес-процессов. Агентская архитектура уже используется в ИИ-ассистенте «Ави» для пользователей платформы. Однако переход от чат-ботов к действиям в реальном мире оказался куда сложнее, чем ожидалось.
«Вне сценария разговора намного быстрее наступает столкновение с реальностью. Когда агент получает рычаги влияния на реальный мир — возможность тратить деньги, выполнять транзакции, запускать код, — сразу возникают серьёзные вопросы безопасности. Крупные компании вынуждены выстраивать многоуровневые системы защиты, что существенно ограничивает автономность агентов. В итоге рынок оказался перед дилеммой: либо безопасный, но ограниченный ассистент, либо полноценный агент с непредсказуемыми последствиями», — рассказал Андрей Рыбинцев, управляющий директор по искусственному интеллекту «Авито».
«Авито» сейчас тестирует собственную мультиагентную систему — ассистент «Ави», который управляет несколькими специализированными агентами: один разбирает запрос пользователя, другой уточняет детали, третий ищет подходящие объявления и т. д. Для пользователя он просто помощник, а агентная архитектура — способ его реализации.
Рыбинцев считает, что в 2026 году рынок сделает большой шаг вперёд именно в этой области — например, за счёт распространения ИИ-браузеров, которые умеют выполнять действия в интернете напрямую. Баланс между полезностью и безопасностью будет смещаться в сторону реальной автономности — но постепенно.