Дочь пенсионерки из Новосибирска Елена Аксёнова обвинила один из филиалов крупной сети пансионатов в ненадлежащем уходе за её матерью, которая, по её словам, заразилась в учреждении чесоткой и была доведена до истощения. Об этом сообщает «КП-Новосибирск». Конфликт произошёл после того, как в конце ноября 2025 года постояльцев, включая пенсионерку Татьяну Аксёнову, без согласования с родственниками перевели в другое здание из-за аварии.
«Мама выглядела плохо, на правой руке у неё была красная сыпь, похожая на чесотку. Я стала звонить управляющей и требовать снять видео, меня успокаивали, якобы это «потница». В конце концов мне прислали ролик, правая рука и бок у неё все были в сыпи», — рассказала изданию Елена Аксёнова.
По её словам, когда 31 января она забрала мать, та была истощена, оглохла, практически перестала говорить и «тряслась от ужаса». Дочь пенсионерки утверждает, что из листа назначений узнала о лечении чесотки сильнодействующими препаратами. Она оплатила 69 тысяч рублей за месяц и теперь готовит жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Корреспондентам издания удалось связаться с другими семьями, чьи родственники находились в том же пансионате, и они также пожаловались на условия содержания. Директор учреждения отказался комментировать ситуацию.
Новосибирский юрист Инесса Рябинина пояснила, что перевод в другое здание является изменением условий договора, и рекомендовала родственникам обращаться в контролирующие органы для проверки и возможного возврата денег через суд.
