С наступлением холодов тема отопления в квартирах становится особенно актуальной. Жильцы многоквартирных домов имеют законное право на перерасчёт платежей за отопление, если температура в их жилье не соответствует установленным нормативам. Член Координационного совета Ассоциации председателей советов многоквартирных домов Московской области Пётр Попов в беседе с «Радио 1» подробно разъяснил, какие шаги для этого необходимо предпринять. Эксперт призвал начинать с контроля температурного режима, пояснив: «Согласно действующему законодательству, температура должна быть не меньше 18 градусов, а в угловых квартирах — не ниже 20 градусов. Мы говорим про Подмосковье. Если вам субъективно кажется, что холодно, и вы не можете ходить по квартире в футболке — это уже веский повод для проверки».
Следующим шагом должно стать официальное обращение в управляющую компанию, которое можно осуществить по телефону, через единую диспетчерскую службу или лично. Попов уточнил сроки, отведённые на устранение проблемы: «По закону, на устранение неисправности управляющей компании отводится один день, а в сложных случаях — до семи дней».
Особое внимание эксперт уделил важности документальной фиксации нарушений, посоветовав составить акт в простой письменной форме и направить его в управляющую организацию через доступные онлайн-сервисы: «У нас есть «Госуслуги.Дом», «Госуслуги», «Добродел» — через эти платформы можно отправить». Главное, по мнению собеседника, — последовательность и тщательная фиксация каждого этапа. Резюмируя, он призвал: «Не миритесь с холодом, отстаивайте своё право на тепло и комфорт в собственной квартире».
