Систематические перепродажи билетов авиакомпанией S7 Airlines привели к новому масштабному инциденту в аэропорту Толмачёво. 9 сентября группа пассажиров с заблаговременно приобретёнными билетами не смогла вылететь рейсом Новосибирск — Санкт-Петербург из-за отсутствия мест на борту, сообщает издание Amic.
По словам одного из пострадавших барнаульцев, несмотря на покупку билетов заранее, электронная регистрация оказалась недоступной. В аэропорту им выдали посадочные талоны без указания мест с формулировкой «техническая ошибка». У выхода на посадку оказалось не менее семи пассажиров с идентичной проблемой. На борт смогли попасть лишь единицы.
Представительство авиакомпании не было готово к работе с возмущёнными клиентами — всего четыре сотрудника пытались справиться с очередью из пассажиров разных рейсов, оказавшихся в аналогичной ситуации. Ближайшие прямые рейсы в Санкт-Петербург были полностью заполнены. Часть пассажиров удалось отправить с многочасовой задержкой транзитом через Москву, что потребовало 16 часов ожидания.
Как отмечают пострадавшие, авиакомпания не предлагает полноценной компенсации, ограничиваясь размещением в отеле и питанием. При этом инциденты следуют один за другим: 4 сентября пассажирка рейса Новосибирск — Иркутск также не смогла улететь из-за овербукинга, получив взамен ваучер на 3 тысячи рублей.
