Всем известно, что взаимодействие с государственными структурами — это зачастую как игра в «поиск сокровищ». Ты начинаешь с того, что не знаешь, где искать, а заканчиваешь тем, что устаешь, прежде чем найдёшь нужную информацию. Но, к счастью, есть сайты, которые это взаимодействие делают быстрым, удобным и... ну, почти приятным. От портала Госуслуг до официального сайта города Новосибирска — корреспондент редакции Om1 Новосибирск Роман Софин собрал лучшие примеры тех платформ, которые с каждым днём становятся настоящими помощниками для горожан.
С 1 июля 2024 года вступили в силу новые требования Минцифры к госсайтам, которые обязуют ресурсы интегрировать суперсервисы Госуслуг, поддерживать голосовых помощников и автоматически обновлять данные. Это не просто слова — это революция для тех, кто устал от старомодных сайтов с непонятной навигацией и неполной информацией. Эти нововведения обещают сделать сайты не только удобными, но и «умными», а главное — с ними будет легче жить.
В нашем обзоре мы не только покажем вам сайты, которые действительно могут стать вашими друзьями в мире госуслуг, но и расскажем, как они отвечают новым требованиям Минцифры. Будь то удобная навигация или супербыстрая запись на приём, — мы раскроем, какие из этих платформ уже сегодня помогают жителям города сэкономить время и нервы. Узнайте, какие ресурсы действительно работают на вашу сторону и с каждым днём становятся ещё более эффективными и доступными!
Топ-10 самых удобных сайтов
1. Портал государственных услуг (Госуслуги)
Портал Госуслуг, ну что тут сказать — это как супергерой в мире государственных сайтов. Шрифт чёткий, размер идеальный, не слишком мелкий, чтобы прищуриваться, и не такой огромный, что ощущение, будто сайт для детей пяти лет. Структура продумана до мелочей — все разделы на виду, и любой «гражданин» сможет за пару кликов найти то, что ему нужно. Весь функционал, от записи на приём до подачи заявлений, как конструктор — собрал и пошёл. Единственное, когда народ валит на сайт толпой, например, при записи на вакцинацию, иногда случается лёгкая замедленность. Но это мелочи! В целом, портал стабильно выдерживает любые испытания, и мобильное приложение всегда под рукой — теперь не нужно тащиться за компьютером, чтобы решить вопросы.
Мобильное приложение делает портал ещё более доступным, что важно для граждан, использующих смартфоны для решения повседневных задач. Однако во время массовых онлайн-активностей, таких как запись на вакцинацию или подачи налоговых деклараций, бывают небольшие технические сбои.
2. Официальный сайт города Новосибирска
Вот и сайт нашего города! Всё на месте: и новости, и услуги, и анонсы мероприятий. Приятно заходить — шрифт не кричит, а выглядит аккуратно, цвета не бьют по глазам (особенно приятно после некоторых других «экспериментов» с дизайном). Все разделы разделены логично, и, несмотря на насыщенность информации, всё доступно и понятно. На главной странице, да, информации многовато, но разделение на блоки помогает не утонуть в потоке данных. Ну и, конечно, это сайт города, так что всегда можно найти информацию о коммунальных услугах, и, если повезёт, поучаствовать в какой-нибудь городской акции. Мобильная версия работает адекватно, но вот было бы здорово, если бы некоторые функции были чуть более «гладкими» на телефоне. Немного подглючивает при навигации.
Визуально сайт выглядит современно и не перегружен лишней информацией, что упрощает его использование. Хотя на главной странице представлена большая нагрузка контента, разделение на тематические блоки позволяет легко переходить к нужной информации. Однако улучшение мобильной версии для некоторых функций могло бы сделать сайт ещё удобнее для пользователей, предпочитающих мобильный доступ.
3. МФЦ Новосибирской области
МФЦ — это как портал для тех, кто не хочет стоять в очередях и ещё не приучился к электронным очередям. Сайт, конечно, функционален, но… Заглядываешь — и чувствуешь, как серверы сайта в этот момент пытаются перебороть нагрузку. В момент, когда сайт был на техобслуживании, стало понятно, как важен этот ресурс для новосибирцев. Сайт сам по себе не какой-то сверхдизайнерский, но структура-то нормальная! Разделы логичные, интерфейс простой, никаких лишних цветов или графики, не мозолит глаза. Но! Проблема — регистрация, её не избежать, если ты хочешь подать заявление или записаться. Для тех, кто к этим электронным сервисам не привык, это прямо как попытка освоить китайский язык с нуля.
Мобильная версия сайта адаптирована и позволяет пользователям оперативно подавать заявления и записываться на приём, что делает платформу удобной для работы в любое время и с любого устройства. Однако одной из проблем остаётся обязательная регистрация на платформе для использования большинства сервисов, что может создать трудности для тех, кто не привык работать с электронными сервисами.
4. Платформа обратной связи «ВашКонтроль»
Простой и понятный сайт, который как бы говорит: «Не переживайте, здесь всё под контролем!» Интерфейс прям как для школьников: ни одной лишней кнопки, всё читаемо и с первого взгляда понятно. Шрифт лёгкий, навигация проста, здесь не надо быть гением, чтобы оставить отзыв или жалобу. Цветовая палитра спокойная, глаза не ломает, даже если в час пик решаешь какие-то дела. Однако иронично, но порой ответы на жалобы приходят с такой быстротой, как если бы они были отправлены по почте голубем — ждёшь долго. Это нужно отметить, потому что, несмотря на хороший функционал, ответная реакция порой оставляет желать лучшего.
Несмотря на удобство, платформа пока не предлагает полного решения всех запросов, и время ответа на некоторые жалобы может затянуться. Тем не менее сайт активно развивает обратную связь и улучшает функционал.
5. Официальный сайт прокуратуры Новосибирской области
Сайт прокуратуры Новосибирской области — как закон, всегда на месте, но иногда прям вот скучный. Шрифт не особо привлекает, интерфейс стандартный, без каких-либо «фишечек», которые могли бы сделать его чуть более «живым». Как говорится, «не всё, что скучно, — плохо». У сайта есть полезная функция — возможность подать заявление или жалобу онлайн. Но вот часто бывает, что сайт не обновляется оперативно, и ждёшь обновлений, как подарков под ёлку — долго, но приятно, когда они приходят.
Мобильная версия, к сожалению, не всегда отображает информацию корректно, особенно когда речь идёт о более сложных разделах сайта.
6. Новосибирская областная библиотека
Библиотечный сайт — это как старый добрый книжный шкаф, только онлайн. Всё очень аккуратно и удобно. Дизайн минималистичный, шрифт отлично читается, ничего лишнего. Сайт не перегружен, все разделы логичны. Приятно, что можно не только искать книги, но и бронировать их, а ещё узнавать о культурных и образовательных мероприятиях, которые проходят в регионе.
Однако мобильная версия сайта не всегда идеальна, иногда необходимо «поковыряться» в меню, чтобы найти нужную информацию. Но в общем и целом, для любителей книг — это находка.
7. Управление ЗАГС Новосибирской области
Тут всё просто и понятно, как в хорошем учебнике по основам регистрации: никаких наворотов. Шрифт, цвета и дизайн спокойные, не раздражают. Навигация простая, и легко найти информацию о том, как зарегистрировать акт гражданского состояния. Однако, несмотря на простоту, мобильная версия оставляет желать лучшего — на экране телефона разделы могут не совсем корректно отображаться, что немного сбивает с толку. Однако ЗАГС — всегда под рукой, так что зарегистрировать брак или оформить развод можно быстро.
Структура сайта простая и понятная, что позволяет быстро получить нужные сведения или связаться с ответственным органом. Тем не менее некоторые дополнительные функции, такие как онлайн-оплата или проверка статуса заявки, могли бы сделать его ещё более удобным для пользователей.
8. Официальный сайт министерства образования Новосибирской области
Сайт министерства образования вполне функционален, и главное — чётко структурирован. Здесь легко найти информацию о лицензировании учебных заведений и поддержке педагогов. Шрифт читаемый, а цвета сайта спокойные и ненавязчивые. Однако, несмотря на удобство в поиске основной информации, некоторые специфические документы и статистику приходится искать через дополнительные переходы. Также стоит отметить, что мобильная версия иногда показывает только часть текста, что мешает полному восприятию контента.
Этот ресурс активно обновляется и является полезным инструментом для всех, кто интересуется системой образования в Новосибирской области.
9. Министерство труда и социальной защиты Новосибирской области
Сайт министерства труда и социальной защиты довольно функционален, но не хватает яркости и выразительности, возможно, дело в том, что это всё лишь подсайт правительства Новосибирской области. Навигация, конечно, удобная, но структура не всегда интуитивно ясна. Возможно, добавление более ярких акцентов на главные разделы улучшило бы восприятие. Шрифт и цвета не раздражают, но скучны. Неплохо было бы обновить мобильную версию, поскольку некоторые формы и разделы отображаются не совсем корректно на смартфонах.
Однако иногда на сайте бывает сложно найти конкретные формы для подачи заявлений или актуальные изменения в социальной политике, что создаёт неудобства для пользователей.
10. Официальный сайт налоговой службы России
Ну что сказать, Налоговая служба решает свои задачи строго и по делу. Сайт, конечно, удобен, если ты по-настоящему настроен на работу с налогами. Шрифт стандартный, интерфейс спокойный, ничего лишнего. Однако для тех, кто не знаком с налоговым законодательством, тут возникнут вопросы. Навигация не всегда простая, а мобильная версия иногда тормозит. Но, если настроиться на работу и быть готовым к подаче деклараций, сайт справляется со своей задачей на 100 %.
UPD: для пользователей, не знакомых с налоговым законодательством, сайт имеет пошаговые инструкции, которые помогают правильно оформить документы. Но в пиковые моменты сайт может работать с задержками.
Сайты государственных ведомств Новосибирской области предоставляют удобство в своём взаимодействии с пользователями, но, как и любой хороший инструмент, их всегда можно улучшить. Актуальность информации, ясность навигации и продуманный дизайн играют ключевую роль в улучшении опыта. И в этом обзоре мы выделили ресурсы, которые делают взаимодействие с властями легче и быстрее, но также обратили внимание на те моменты, которые могут вызвать раздражение у пользователей.
