Житель Кемерова обнаружил неожиданную задолженность по кредитной карте банка Уралсиб, несмотря на полное погашение долга. После внесения всех платежей кемеровчанину начали поступать звонки о наличии задолженности, сообщает издание PROKUZBASS.RU.
При обращении в банк выяснилось, что причина проблемы заключалась в подключенной услуге страхования «Моя защита». Хотя в мобильном приложении банка отображалась информация о полном отсутствии задолженности, на карту продолжали начисляться проценты, что привело к двойному списанию средств за страховку, о которой клиент не был проинформирован.
После обращения в банк и подачи заявления на закрытие карты, мужчине пришлось дополнительно оплатить 709 рублей 34 копейки. Сотрудник банка объяснил ситуацию технической ошибкой в приложении, за которую он не несёт ответственности.