По данным исследования «Frank RG», в 2025–2026 годах доля россиян, регулярно пользующихся небанковскими услугами через приложения банков, выросла на 25–30 %. Наибольший прирост показали медицинские и страховые сервисы: их востребованность увеличилась почти на 40 %. По информации «ВТБ», они способны компенсировать часть трат на лекарства, давать доступ к ряду медицинских услуг, например, консультациям специалистов и лабораторным исследованиям по фото чека и врачебному назначению.
Актуальность такого решения подтверждает общая динамика трат на медикаменты: за первые пять месяцев 2026 года расходы клиентов банка на лекарства превысили 74 млрд рублей — это на 21 % больше, чем годом ранее. Число транзакций в аптеках за тот же период приблизилось к 80 млн (рост на 9 %), а средний чек увеличился на 11 % и достиг 931 рубля.
Эксперты отмечают, что подобные решения отражают общий тренд: страховые и медицинские сервисы всё чаще становятся частью экосистем. Цель банков — стать «одним окном», чтобы в одном приложении можно было не только оплатить услугу, но и получить её: записаться к врачу, оформить страховку, организовать путешествие, решить бытовой вопрос. По данным исследований рынка, не в столь далёком будущем можно ожидать появления решений для управления домашним хозяйством, поддержки в карьерном росте и образовательных программ с элементами геймификации.